Кейс: 255 заявок по 277 ₽ на замену автостёкол в СПб

Сервис по замене автостёкол в Санкт-Петербурге не получал заявок из интернета совсем. Счётчик Яндекс Метрики уже стоял на сайте, но цели работали некорректно — реальную картину по конверсиям видеть было невозможно. Рекламных кампаний в Директе не было.

Задача: запустить Яндекс Директ с нуля и получить заявки по приемлемой стоимости в высококонкурентном Санкт-Петербурге.

Начал с анализа рынка и конкурентов в СПб. По итогам составил список правок для сайта — специалист на стороне клиента их внедрил. Дизайн не трогали — только контент:

• Добавили дескриптор и рейтинг компании
• Вынесли адрес сервиса на первый экран
• Заменили фон и добавили оффер
• Вынесли ключевые преимущества на первый экран

Эти правки напрямую влияют на конверсию — пользователь сразу видит чем компания отличается от конкурентов. Без доработки посадочной страницы цена заявки была бы значительно выше.

Перенастроил цели Яндекс Метрики: форма заявки «Узнать стоимость» и клик по номеру телефона — два ключевых события, по которым считаем реальный результат. До этого цели работали некорректно и статистика была бесполезной.

Создал кабинет Директа через Еламу. Запустил три типа кампаний:

• Поиск — разбивка по маркам авто и общая кампания: объявление точнее отвечает запросу пользователя
• РСЯ — общая кампания по ключевым словам
• Мастер кампаний — по ключам и автотаргетингу с оплатой за конверсии и за клики

На Поиске подключил биддер Еламы — он автоматически обновляет ставки, чтобы объявление удерживало нужную позицию в выдаче.

Первоначально задал географию радиусом 5 км от сервиса. Трафика оказалось мало. Переключился на весь Санкт-Петербург — но через Яндекс Аудитории выделил нецелевые районы и поставил на них корректировку ставок −100%.

Охват вырос, нецелевой трафик отсекли. Бюджет работал только на потенциальных клиентов сервиса.

Первые две недели после запуска — ежедневная работа с кампаниями: чистка поисковых фраз, добавление минус-слов, отключение нецелевых площадок в РСЯ, управление ставками в зависимости от текущей цены заявки.

После накопления данных провёл большую оптимизацию: перераспределил бюджет между кампаниями, отключил неэффективные ключи и площадки, скорректировал ставки по устройствам, полу, возрасту и времени суток. Бюджет сосредоточился на сегментах, которые реально конвертируются.

Сводная статистика по всем кампаниям — расход, заявки, средняя цена конверсии

Примеры объявлений на Поиске, в РСЯ и Мастере кампаний

Разбивка заявок по типам кампаний — куда распределять бюджет

Отчёт по площадкам РСЯ — нецелевые отключали еженедельно

Отчёт по ключевым фразам — какие приносят заявки, какие только расход

Разбивка по устройствам и демографии — основа для корректировки ставок

• Заявки 255 за 1,5 месяца
• Конверсия в заявку 9,37%
• Средняя стоимость заявки 277,78 ₽
• Расход 70 833 ₽