1580 заявок по 332 ₽, конверсия в заявку 9,93%

Клиент ремонтирует автомобили в Москве на Речном вокзале. Ключевые направления — слесарный и кузовной ремонт иномарок. Автосервис работает с 2000 года, в штате 30 сотрудников, собственный склад запчастей.

У автосервиса создан многостраничный сайт с каталогом услуг и автомобилей, отзывами. На страницах с услугами размещено описание, цены, форма заявки и много текста. Продвигают сайт с помощью seo и ведут контекстную рекламу в Яндекс Директе.

• получить заявки на ремонт автомобилей

• аудит рекламных кампаний
• разработка стратегии продвижения
• настройка веб-аналитики
• настройка Яндекс Директа
• разработка лендинга
• настройка Google Ads
• ведение рекламных кампаний

Перед началом работ по проекту клиент рассказал, что они рекламируются в Яндекс Директе, но результата не видят. Поэтому начал с аудита уже работающих рекламных кампаний.

Обнаружил много типичных ошибок, таких как:

• счетчик Яндекс Метрики установлен только на главной странице
• в счетчике Яндекс Метрики не настроены цели
• нет разделения рекламных кампаний на Поиск и РСЯ
• не проработана семантика и нет минус-слов
• объявления неинформативные, элементы не полностью заполнены

С такими рекламными кампаниями не стоит ждать хороших результатов. Нет смысла их переделывать, быстрее и эффективные все сделать с нуля.

Сделал анализ целевой аудитории и компании. Это важный этап в разработке стратегии. Он помогает понять, кто целевая аудитория, что она хочет и что для нее важно в услуге. С помощью анализа компании определил ее сильные и слабые стороны, выгоды и преимущества. Также проанализировал конкурентов, посмотрел их сайты и как они продвигаются.

Далее дал рекомендации по сайту, чтобы повысить его конверсию и получить больше заявок по меньшей цене с рекламы.

В качестве источников трафика решил использовать контекстную рекламу в Яндекс Директе и Гугл Эдс.

Установил на все страницы сайта код счетчиков Яндекс Метрики и Google Analytics, корректно настроил цели на заявку с сайта и звонок. Убедился, что все работает и данные собираются.

Начал проработку рекламных кампаний с Поиска Яндекса, с самых прибыльных услуг.

Собрал ключевые фразы и минус-слова по каждой услуге, сгруппировал, создал объявления и рекламные кампании.

Запустил рекламные кампании на тест и откручивал рекламу в течение 7 дней.

В результате конверсия получилось менее 1% и цена за заявку 2500 ₽. Такие результаты не устроили нас. Главной задачей стало увеличить конверсию посадочных страниц, поэтому решил сделать лендинг на ремонт автомобилей.

Анализа ЦА и компании пригодился и для разработки лендинга, исходя из него сделал прототип и написал тексты.

Далее дизайнер нарисовал макет посадочной страницы для компьютеров, планшетов и мобильных.

После разработчик сверстал макет и сделал сайт.

Далее я установил на лендинг счетчики Яндекс Метрики и Google Analytics, настроил цели. Подключил коллтрекинг для отслеживания телефонных звонков с рекламы. Установил виджет обратного звонка Leadback для повышения конверсии.

Сделал копию лендинга под каждую услугу и изменил контент.

Отдельно стоит упомянуть о двух фишках, которые повышают конверсию.

Первая — скрипт, который в зависимости от марки авто в utm_term подставляет эту марку в заголовок на странице.

Вторая — скрипт, который в зависимости от значения переменной в адресе страницы подставляет определенную марку в заголовок.

На этот раз сразу решил делать рекламные кампании в двух источника: в Яндекс Директе и Google Ads.

Сделал общие кампании на каждую марку и модель автомобиля и кампании на отдельные услуги. Получилось 66 штук

Подключил бидер для автоматического обновления ставок, задал необходимые ставки для каждой рк, в зависимости от целевой стоимости заявки.

Стоит упомянуть, что запуск делал не на всю Москву, а только на район, в котором находится автосервис.

В Яндексе делал положительную и отрицательную корректировку ставок по целевой аудитории через сегмент Яндекс Аудиторий.

В Гугле в качестве местоположения указал нужные административные округа.

После 7 дневного тестового запуска получили следующие результаты: конверсия увеличилась до 3%, а средняя цена заявки из Яндекс Директа стала 1792 ₽, из Гугла Эдс 671 ₽.

Это уже лучше, но заявка получается все равно дорогая. Перераспределили бюджет, теперь на рекламу в Гугле будет уходить большая часть. Предстоит работа по снижению цены заявки, поэтому сконцентрировался на ведении и оптимизации рекламных кампаний.

Каждый день проверял рекламные кампании и вносил корректировки, а раз в неделю делал оптимизацию рекламных кампаний. Из основного:

• анализировал поисковые запросы и обновлял минус-слова
• отключал неэффективные условия показа и площадки
• управлял ставками в зависимости от цены заявки
• делал корректировки ставок по полу/возрасту, устройствам, времени конверсии
• работал над качеством объявлений

Спустя 3 месяца работы удалось снизить цену заявки до 435 ₽, а далее сделать ее еще меньше.

Яндекс Директ
Показы 367170
Клики 3662
CTR 1,00%
Расход 82814,09 ₽
Средняя цена клика 22,61 ₽
Заявки 219
Конверсия в заявку 5,98%
Средняя цена заявки 378,15 ₽

Google Ads
Показы 175987
Клики 12254
CTR 6,96%
Расход 442320,32 ₽
Средняя цена клика 36,10 ₽
Заявки 1361
Конверсия в заявку 11,11%
Средняя цена заявки 325 ₽

Таким образом я разработал эффективную систему привлечения клиентов для автосервиса, состоящую из лендинга на ремонт автомобилей и рекламных кампаний в Яндекс Директе и Google Ads. С моей помощью клиент получил 1580 дополнительных заявок на ремонт автомобилей по 332 ₽.